De acordo com a Legislação vigente TODAS AS REMESSAS EM GARANTIA deverão seguir os passos abaixo:
1
PRODUTOS COMPRADOS DIRETAMENTE DA FÁBRICA

o Usuário detectando possível problema leva a peça até a
LOJA

  

a LOJA recebe a peça,
preenche o impresso de
Solicitação de Garantia,
emite a Nota de Remessa
MENCIONANDO O Nº DA
NOTA FISCAL DE COMPRA
DO PRODUTO e se comprou direto da fábrica envia a peça para o departamento de
garantia da Moto Peças

  

a Moto Peças recebe a
peça efetua as análises
e emite o Laudo de Análise
 
2
PRODUTOS COMPRADOS DE DISTRIBUIDORES

o Usuário detectando
possível problema
leva a peça até a
LOJA

  
a LOJA recebe a peça, preenche o impresso de Solicitação, emite a Nota Fiscal de Remessa com o nº da NF de compra e se comprou de
DISTRIBUIDOR envia a peça para o Distribuidor		  
o DISTRIBUIDOR recebe a peça, emite Nota Fiscal de Remessa MENCIONANDO O Nº DA N.F. DE COMPRA e se necessário o Nº da Nota F. de Transferência e envia para o departamento
de garantia da Moto Peças		  
a Moto Peças recebe a peça efetua as análises e
emite o Laudo de Análise
   
3
A GARANTIA DOS PRODUTOS REMANUFATURADOS
 

Os produtos Remanufaturados seguem exatamente os mesmos critérios de envio e análise de garantia dos produtos novos (usados ou não).
4
PERÍODO DE GARANTIA
 
     
PRODUTOS SEM USO   PRODUTOS USADOS
Todos os produtos novos que não apresentarem nenhum sinal de uso, boas condições de conservação e armazenamento, terão sua REPOSIÇÃO GARANTIDA.
Somente poderão ser enviados para garantia produtos fabricados a partir de 2005.
   
5
FORMULÁRIO PARA ENVIO DOS PRODUTOS EM GARANTIA
     
 
   
6
COMO LOCALIZAR O ANO DE FABRICAÇÃO NOS PRODUTOS
  Todos os produtos Moto Peças tem gravado em baixo relevo uma sequência de códigos que correspondem a DATA DE FABRICAÇÃO de cada produto, conforme tabelas ao lado:
  Gravação nos Conjuntos de Coroa e Pinhão
 
= representação do Logotipo da MOTO PEÇAS
  S / P = código da matéria prima (representado por qualquer letra)
01 = CÓDIGO DO MÊS de fabricação (conf. Tabela ao lado)
06 = CÓDIGO DO ANO de fabricação (conf. Tabela ao lado)
2679 = CÓDIGO DO CASAL
   
  Gravação nos demais Produtos
 
= representação do Logotipo da MOTO PEÇAS
S = código da matéria prima (representado por qualquer letra)
03 = CÓDIGO DO MÊS de fabricação (conf. Tabela ao lado)
06 = CÓDIGO DO ANO de fabricação (conf. Tabela ao lado)